真知灼见

未来，线上线下的割裂将会越来越模糊，成功一定属于“全渠道”品牌。无论消费者如何与品牌进行互动，他们都希望在所有的品牌接触点上获得更佳的客户体验。…

自循环经济理念问世以来，获得了社会各方的广泛认可。在商业领域，循环经济这一理念的实践也渐成日新月异的态势，吸引着越来越多的零售相关企业参与其中。为了帮助零售企业在循环经济时代到来时把握先机，我们对循环经济在零售行业的最佳实践进行了调查研究。…

尽管大多数银行都在急匆匆地推进全面数字化，但却忽略了人们最想要的东西。实际上，人们更喜欢到银行网点，而非完全在线办理业务。…

消费者表现出对可持续发展的兴趣，但绝不意味着这是他们唯一关心的事物。品牌商要综合评估自己商品和包装方案，不仅要符合可持续发展规范，还要有显著的差异化特征、实惠的价格和折扣等影响消费者购买决策的其他相关因素。…

循环经济是一个极为复杂的概念，企业需要审慎思考，并针对自身情况设计出符合自己的相应计划。这其中包括生产、销售、回收等环节，其目标始终围绕着减少原材料的损耗和商品的使用寿命进行，最终达到减少资源浪费的目的。…

长期以来，医院等医疗机构或多或少存在一些诸如排队时间长、导视识别不清、服务不周到等问题，对患者产生了极大的困扰。…

近年来，零售商对客户体验的重视程度越来越高，也不再将营业额视为成功的唯一标准，因此许多商场、超市得以以新型零售业态出现。…

近日，由加拿大平面设计师协会主办的2022年度 “RGD学生奖”正式发布了获奖名单——这是旨在激励年轻学生创新精神的设计大赛，每年举办一次。自1998年成立…

本文着重从5个关键点入手，剖析数字化无缝衔接的客户体验是如何建成的，以帮助中小银行在竞争中夺得先机。…

近日，为期2天的“2022银行体验峰会”在芝加哥成功举办。本次峰会邀请到了来自3大洲、40多家银行的高管出席演讲，其中包括摩根大通、Regions Bank等大型国有银行、区域银行、信用合作社等金融机构。本次峰会的议题非常丰富和广泛，涵盖了银行业转型、金融科技的竞争与挑战，以及人性化客户体验等方方面面。…

作为拥有多个时尚品牌的零售商，Chico’s以为客户提供个性化的造型解决方案为主要的差异化特征。…

对零售业来说，员工的重要性不容置疑。特别是在当前的市场环境下——存在运营成本攀升、供应链中断和人力资源短缺等一系列挑战，一线员工的重要性显得尤为突出。因此，零售业需要重新审慎思考，将支持一线员工作为重要工作内容之一。…