2023年09月17日
人工智能如何塑造客户体验？
人工智能开始影响到人们日常生活和工作的方方面面，在某些领域甚至产生了颠覆性冲击。在客户体验设计领域，人工智能的影响也不容小觑——人工智能有助于企业重塑客户互动和参与、甚至对整体的客户体验产生重大影响，有助于重新定义企业与客户的连接方式。…
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真知灼见
本栏目提供一站式的行业新闻、趋势和业界顶尖大咖的独到观点与经营理念，以及SLD的深入研究、白皮书等内容。同时，SLD还会定期制作网络研讨会和视频、播客，邀请业界大咖讨论品牌策略、市场趋势和业务等问题对品牌的影响。非常适合定期阅读和长期关注。
2023年08月25日
颠覆式客户旅程创新: 特斯拉“无缝体验”的启示
不知不觉中，特斯拉已悄然改变了人们购买汽车的方式——在以前，汽车消费者往往需要转战多家经销商实体店，货价比三家，向精明的销售员了解是否有折扣、赠品、保养等相关优惠，整个过程既繁琐也无趣，往往把消费者的购买欲望折腾得所剩无几。而今，特斯拉运用网络平台将整个购买过程流程化、自动化，让消费者体验到购买的乐趣。…
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2023年08月11日
SLD睿来最新员工晋升通告
我们非常高兴地宣布，李绯绯女士荣升SLD中国分公司董事总经理。2019年，李女士入职我公司，任客户经理一职，有效促进了多伦多总部和中国分公司之间的无缝沟通。…
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2022年12月17日
SLD再获Good Design客户体验设计奖
近日，2022年第72届Good Design获奖名单在芝加哥雅典博物馆隆重揭晓，SLD睿来品牌体验设计参赛的项目——Infinitus 无限极项目荣获零售设计/客户体验奖。…
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2022年12月09日
健康产业的互联网之道
未来，线上线下的割裂将会越来越模糊，成功一定属于“全渠道”品牌。无论消费者如何与品牌进行互动，他们都希望在所有的品牌接触点上获得更佳的客户体验。…
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2022年12月02日
循环经济服务如何建立客户的品牌忠诚度
自循环经济理念问世以来，获得了社会各方的广泛认可。在商业领域，循环经济这一理念的实践也渐成日新月异的态势，吸引着越来越多的零售相关企业参与其中。为了帮助零售企业在循环经济时代到来时把握先机，我们对循环经济在零售行业的最佳实践进行了调查研究。…
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2022年11月26日
从数字化向人性化迈进——银行网点的升级之路
尽管大多数银行都在急匆匆地推进全面数字化，但却忽略了人们最想要的东西。实际上，人们更喜欢到银行网点，而非完全在线办理业务。…
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2022年11月14日
品牌融合环保循环经济商业模式的5个成功案例
循环经济是一个极为复杂的概念，企业需要审慎思考，并针对自身情况设计出符合自己的相应计划。这其中包括生产、销售、回收等环节，其目标始终围绕着减少原材料的损耗和商品的使用寿命进行，最终达到减少资源浪费的目的。…
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