真知灼见

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Think Retail:零售品牌如何让消费者主动分享信息数据
2019年08月07日

Think Retail:零售品牌如何让消费者主动分享信息数据

随着技术的进步和科技的发展,消费者数据的收集和应用场景,以及操作手段开始层出不穷。一方面,贴合消费者需求的个性化服务得到前所未有的加强,让消费者感受到服务的温馨;另一下面,有些应用则可能对消费者产生干扰,甚至侵犯消费者的隐私数据。

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“智能银行”发展的三个阶段
2019年07月12日

“智能银行”发展的三个阶段

未来的“智能”一词,终将被重新定义。具备前瞻性战略眼光的金融机构,将通过“人工智能”、“机器学习”、“大数据”和“物联网”等技术引领金融业的未来。这个机构,在中国市场上出现的概率变得越来越大。

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零售品牌个性化服务的创新趋势
2019年06月14日

零售品牌个性化服务的创新趋势

毫无疑问,个性化服务是未来零售行业的重要特征之一,也必将成为决定零售品牌成败的关键。众所周知,为客户提供个性化服务,能获得更多的忠实客户和更高的营业额,因此零售品牌乐此不疲。

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“订阅式”服务的未来
2019年06月01日

“订阅式”服务的未来

未来零售服务模式最有可能的是结合“订阅式”服务,特别是满足消费者便利性需求和购买决策需求,从而创新出更具竞争力的差异化服务。

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改变银行业的新技术
2019年05月17日

改变银行业的新技术

未来已来,新的技术应用日新月异,新的时代为时不远。随着客户痛点被一一解决,未来银行业的种种摩擦点都将不复存在。

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零售业融合“联合办公空间”的战略性思考
2019年05月06日

零售业融合“联合办公空间”的战略性思考

随着“大众创业,万众创新”的浪潮席卷全国,不同类型的“联合办公空间”需求,出现了爆发式的增长。这对于零售业的商家来说,显然是一次难得的商机。那我们到底该如何把握呢?或者说,我们该如何充分利用空间为创业者提供服务呢?又或者说,我们该如何与其他品牌合作,将创业者发展为我们的目标客户呢?本篇文章,SLD(睿来品牌设计)将为您提供一些值得进行思考的建议和观点。

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VR/AR在未来零售行业的技术应用
2019年04月25日

VR/AR在未来零售行业的技术应用

当感官体验与XR体验(如触感、手势识别及动感)进一步融合,虚拟世界就将会和现实体验一样,变得越来越逼真。直到最终,人们终将难于准确定义“真实”的真实涵义。

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打造极致品牌体验,零售商必用5策略
2019年04月10日

打造极致品牌体验,零售商必用5策略

众所周知,情感在客户购买决策中起着至关重要的作用,而良好的情绪体验则是建立品牌忠诚的关键。如果零售商想与客户建立有效的深层情感联系,SLD睿来品牌设计建议从消除摩擦点、塑造品牌故事、确保全渠道策略的连贯性和一致性、打造独特的体验、融入感官体验等五个策略着手。

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零售业如何打造野蛮生长的自有品牌
2019年01月31日

零售业如何打造野蛮生长的自有品牌

在大家的印象中,零售业的“自有品牌”通常是“无名”的同义词,它的另一个名字是——“商店品牌”,其特点在于为消费者提供价格低廉的日常用品。但如今,自有品牌正在不断发展和演变,开始提供丰富的产品品类,从鞋子到家具,应有尽有;众多零售业巨头也在纷纷推出自有品牌,从亚马逊到高端时装零售商,都在跃跃欲试。

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2019年银行提升竞争力必须重视的三个关键点
2019年01月17日

2019年银行提升竞争力必须重视的三个关键点

在新的一年里,“数字化技术”和“以客户为中心”仍将是银行业发展的主要趋势,对银行业的发展起到越来越关键的作用。这其中包括:运营效率的提升、学习金融科技的创新、在人工服务、数字化应用和人工智能服务中找到平衡等方面。

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如何打造舒适的零售空间体验
2019年01月11日

如何打造舒适的零售空间体验

在零售环境中,店铺的设计很大程度上会影响客户体验的舒适度。您是否有过这样的经历?——走进一家商店,却因为不喜欢它的调性或者没有感受到归属感而转身离开?与此相反,是否有一家环境舒适的小店,承载着你的某些记忆?正因为这些原因,有些人成为了某些咖啡厅、餐厅或商店的常客。

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数字技术帮助零售业把握客户购买之旅
2018年12月28日

数字技术帮助零售业把握客户购买之旅

随着科技的不断进步,越来越多的零售业开始逐渐“数字化”。如今的人们,可以通过手机进行网络购物,足不出户即可逛遍全球。当我们走进零售实体店时,也会使用到各种新潮的数字技术,例如电子显示屏、APP、虚拟现实、手机支付等。

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高效进行头脑风暴的3个关键方法
2018年12月24日

高效进行头脑风暴的3个关键方法

众所周知,头脑风暴是非常具有实际意义的创造性会议。通过团队成员的积极讨论,能使新的解决方案和想法不断出现。如今,越来越多的企业通过头脑风暴的形式,进行新技术和新概念的探

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未来零售沉浸式体验——高鑫零售国际集团自有品牌部门年会分享
2018年12月17日

未来零售沉浸式体验——高鑫零售国际集团自有品牌部门年会分享

2018年12月14日,SLD亚太区董事总经理马兵先生受高鑫零售国际集团自有品牌总经理Lisa Zhu女士邀请,参加自有品牌部门年会并作主题分享。此次分享主要对消费人群习惯的变化和科技对人们生活产生的影响进行了分析,及其对零售行业产生的挑战和机遇进行了展望,以及企业如何在未来数字化体验环境下进行探索和创新。

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未来,就在眼前
2018年07月09日

未来,就在眼前

2018年7月8日,应浙江金融职业学院继续教育学院的邀请,SLD睿来品牌设计为南浔银行,浙江浙商银行,浦发银行杭州分行,浙江省农信联社,杭州联合银行,光大银行杭州分行,建行浙江省分行,中国银行,邮储银行等单位的代表进行了关于“未来银行”的趋势的培训与分享。

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2018清华五道口全球金融论坛
2018年05月10日

2018清华五道口全球金融论坛

SLD总裁JP先生将出席“2018清华五道口全球金融论坛”,并将于5月19日19:00-20:30在新清华学堂三层举行的“金融品牌夜话: 品牌・驱动未来”中,发表关于“未来银行”的主题演讲。

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2020: 未来世界的无阻碍式成长
2018年04月13日

2020: 未来世界的无阻碍式成长

研讨会时间:2018年10月30日[Desire by desire] 研讨会将帮助品牌管理者深入了解以下内容:探讨需求的定义,阐述需求在当今市场上享有至关重要地位的原因,深入理解客户需求如何影响品牌,理解客户心理、情感行为如何影响需求,了解优秀的设计如何影响客户需求,了解如何利用第一印象抓住客户,在品牌与客户需求之间建立强有力的联系,学习创造客户需求的基本原理,品牌全方位战略的作用及应用,理解包装行业该如何激发、培养客户需要。

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探访全球最大的星巴克烘培工坊
2018年04月12日

探访全球最大的星巴克烘培工坊

昨日,SLD总裁JP先生和董事总经理马兵先生探访了最大的星巴克臻选烘培工坊。 上海臻选烘培工坊的开业可被看作是星巴克第二次在全球范围,尤其是在中国地区内引起广泛关注的

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2018金融品牌论坛
2018年04月12日

2018金融品牌论坛

随着银行机构的角色不断发展,银行和信贷联盟正在为关于其零售战略的重大问题而苦苦思索。 如何确保您的银行网络系统与当今数字消费者保持紧密联系? 您是否应该考虑其他银行模式,如果是,有哪些模式可供选择? 您将如何调整人员配置? 是雇佣一位全能型银行员工更好,还是采用数字化的虚拟柜员更佳? 银行机构应该如何适应全方位的零售战略?

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2018银行客户体验峰会
2018年04月12日

2018银行客户体验峰会

目前,许多银行都拥有先进的自助服务能力和创新的新业务流程,但如果您的员工并不认可技术驱动的服务交付概念,那么可以肯定的是,您的这些员工也并不会向客户销售这些概念。 虽然些员工也许永远不会改变,但大部分的员工都可以通过有效的方法对他们进行培训来转变他们的观念。

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SLD引领新时代零售体验升级
2018年01月15日

SLD引领新时代零售体验升级

随着互联网的发展和人们消费习惯的改变,传统的零售百货公司都在进行转型或探索新的商业模式及体验,从而向顾客提供新的服务体验,这意味着企业及品牌在新的时代具有超越普通交易、与客户建立更深层次联系的崭新机遇。

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利用感官刺激来推动餐饮服务的销售
2018年01月13日

利用感官刺激来推动餐饮服务的销售

感官体验将菜单与环境联系起来,创造出更具凝聚力的品牌。我们都是感官动物,专注于每一种感官的体验,都将会创造一种更有深度且更强大的情感联系。学会用五种感官营销技巧促进餐厅销售业绩增长。

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银行如何与客户建立更密切的关系
2018年01月13日

银行如何与客户建立更密切的关系

一直以来,银行传达给人们的感觉总是传统而严肃的。银行希望以此让客户相信,将资产存放在银行中是最安全的。然而,银行这种对信誉和权威的强调有一个致命的潜在缺陷!那就是——银行为了增强信任,就容易让客户对银行产生冷漠、枯燥、严肃的整体感觉。

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银行如何克服客户的隐形流失
2018年01月12日

银行如何克服客户的隐形流失

SLD在美国开展了一项1100人参与的调查,来了解他们关于银行行为和新兴手机银行与非传统银行平台的风险级别。这项研究是在2017年2月进行的,作为战略性审查的一部分,研究建立忠诚度和减少客户流失方面所起的作用和价值。

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当AR/VR遇到神经系统科学及革命性零售设计
2017年12月30日

当AR/VR遇到神经系统科学及革命性零售设计

如果没有障碍的进行你的品牌设计?如果你可以自由地尝试,没有风险?如果?这些问题是我们问自己的问题,当我们与神经科学市场研究公司True Impact协作进行史无前例的研究,结合神经科学和增强现实技术与虚拟现实技术(AR和VR) 时,这将彻底改变零售和包装设计。

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