全球经济萎靡不振，通胀压力愈演愈烈，高启的消费品价格俨然成了阻挡消费者幸福生活的拦路虎。
2022年加拿大的通胀率高达8.1%，快速消费品的价格上涨速度创下了自1981年来的历史新高。最近的一项调查报告显示：约有55%的加拿大受访者表示担心通胀影响生活品质，其他国籍受访者约为39%——消费者对价格上涨的担忧显而易见。分别约有86%的35-54岁加拿大受访者和约有90%的18-34岁加拿大受访者认为——通胀对其家庭可支配收入产生了重大影响。
有鉴于此，零售商应积极努力，通过改善购物环境、提升购物体验等手段，帮助消费者消除购物过程中的焦虑，进而提升销售额。本文中，SLD睿来品牌体验设计将着眼于通过实体店中的物理元素设计改善消费者的购物体验，进而达成销售促进的既定目标。
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“透明”的明码标价
最近，快速消费品价格攀升和通胀等话题，在各大社交媒体的热度持续不减，这在一定程度上反映了人们对商品价格的关注。因而，当价格成为消费者关心的焦点时，确保成本结构清晰、易于消费者识别和理解显得尤为重要——它不仅代表了零售商的经营透明度，还对消费者的信任度产生积极影响。
即便如此，其影响还远不止于此。研究认为，当消费者对实体店的价格产生疑虑时，很容易催生出焦虑和负面情绪。“透明”的明码标价动作，不仅有利于减少消费者的购物焦虑、激发消费者的购物冲动，还能让消费者觉得价格更加公道，进而影响消费者的购买决策行为。
事实上，通过“透明”定价，不仅能有效减少消费者的购物焦虑，还可以为零售商带来积极的长期利益——信任度和忠诚度等方面的正面效用，最终帮助零售商形成自己的核心客户群体、产生更大的经济回报。
“中性”的色彩空间
“空间设计没有所谓的小细节”——零售商在实体零售空间设计时应当牢记这一点。在零售空间中使用更加平静、和谐的色调，可有效帮助消费者缓解，甚至消除因通胀带来的生活压力。
虽然根据VI等标识系统而来的品牌标准色调很难实现中性的概念，但中性色已被证实是一种非常适合商业空间的重要色调之一，如淡蓝色、灰色系等因舒缓效果而广受设计师追捧。因此，零售空间设计时要重视并考虑这些色调的使用。
虽然这些中性色调并无特别之处，但其打破了传统意义上的白墙环境，使品牌色的展示显得更加中性、轻柔。因而，打造一个基于中性色调的购物空间，不仅能让消费者感到新鲜、有趣，还能让零售商获得更多意想不到的优势。例如，中性色调不仅可以提升卖场亮度，使消费者的视野更加开阔，还更容易与其他颜色搭配使用，最终突显品牌标准色。
澳大利亚时尚品牌Ginger & Smart的实体店就大胆地启用以中性为主调的浅粉色系，搭配深蓝色系，以求快速从传统的白色为主调的零售竞争中脱颖而出。实践证明，Ginger & Smart的大胆突破，为消费者创造了一个温馨的购物环境。
舒适的零售空间
为消费者提供舒适的购物空间，是消除消费者焦虑的重要一环。
光线充足的空间：
光线充足的空间可以让消费者的心情更加愉悦，特别是大面积的落地玻璃窗可有效引导自然光进入，让消费者对零售空间的信任度大幅提升。正如兴业银行和Regions Bank等零售银行采用了大窗户设计，象征银行业“透明度”的同时，也有助于缓解消费者的焦虑情绪。
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绿植和自然元素：
实践证明，绿植和自然元素的引入可以让消费者的焦虑得到有效缓解。例如BBtease奶茶店就设置了大量精致的绿植，以阐释奶茶的自然和纯粹;无限极则让消费者完全沉浸在以自然元素“水”为灵感的世界中，以“水”为线串联起其以养生产品为主的多样化产品系列，为消费者带来宁静与平和。
舒适的座椅
舒适的座椅在为消费者提供休憩场所的同时，也在为零售商创造更多的销售机会。座椅的设置不仅可以表明零售商对消费者的关怀，也让消费者有更多的机会停留于零售空间内。在这方面，Tip-Top Tailors就有成绩卓著的最佳实践——在消费者与同伴挑选、试衣的间歇提供舒适的座椅，并最终有效提升了销售额。
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有序的零售空间布局
由于店租高昂，大街小巷里的绝大多数商店都摆满了琳琅满目的商品，四周的货架挤压过道，让消费者倍感急促。在这种狭小、紧凑的空间中，消费者的购物体验无从谈起，焦虑之心在无形中产生。
研究表明，生活在混乱环境中的人，更容易感受到压力、焦虑和负担。杂乱无章的货品摆放，也会对消费者的情绪产生重大影响。因此，保持实体店内的商品摆放井然有序、过道干净整洁、视野宽敞明亮，有助于消费者获得更舒适的购物体验。
总之，零售空间设计有许多决定性的物理因素，而这些因素会直接影响到消费者的购物体验，并最终影响消费者的购买决策行为。特别是在经济不景气的当下，价格成为消费者最为关注的要素的情况下，如何让消费者获得更好的购物体验，为客户打造温馨、治愈的环境将是品牌制胜的关键。