近年来，随着社交平台的迅猛发展，“社交电商”模式逐渐进入人们的视野，以抖音（TikTok）和照片墙（Instagram）等为代表的社交平台纷纷推出“主页橱窗”功能——社交平台不仅影响消费者的购买决策，也成为了消费者网购渠道的新选择。有调查数据显示：约有34%的消费者每周至少网购一次，其中约有70%的网购行为受到社交媒体的影响。因此，未来快消品营销的关键在于如何有效吸引消费者。
决胜“社交电商”时代
在“社交电商”时代，除了开通橱窗、上架商品之外，商家还需要一个周全的“Blink Factor（瞬间吸引时刻）”策略。这一策略根植于对消费者瞬间做出购买决策行为的洞察，是SLD睿来品牌体验设计基于消费行为研究总结而成的方法论。“社交电商”正是这一策略的典型应用场景，它不只是简单的销售行为，还与是关于透明度、情感联系无摩擦购物的消费体验息息相关。
以下我们将与您分享快消品运用“Blink Factor（瞬间吸引时刻）”决胜线上市场的4种方式：
兼顾线上线下平台设计
据SLD睿来品牌体验设计一个关于快消品电商研究的数据显示：约有46%的消费者使用手机浏览商品，他们经常苦恼于无法快速找到他们想购买的商品。显然，手机屏幕需要内容更清晰、风格更独特的数字化视觉设计。因此，快消品当前的痛点在于不仅要在货架上能脱颖而出，在手机屏幕上也要能快速吸引消费者的眼球。
在Montellier苏打水的品牌升级项目中，SLD睿来品牌体验设计就充分兼顾了线上和线下的应用场景，设计出了主题清爽，风格现代的包装。深蓝色背景的大胆应用，瞬间吸引了消费者的眼球；结合百合花和枫叶等本土特色元素，让当地消费者收获满满的自豪感；轻松的气泡、清爽的排版和醒目的双语概述，如：“carbonated natural spring water（碳酸天然泉水）”等快速、明确地传达了商品的品质和性质。同时，该方案也有很好的延展性，能轻松适配于易拉罐、手机、官网等应用场景，协调统一地向消费者传递以生活方式为导向的品牌故事。
指南：优化商品描述
- 确保线上、线下的视觉效果与体验要相匹配，特别是生活方式相关的图片和包装要协调，并且能传递统一的品牌故事。当然，线上也可以简化部分设计元素，但总体外观与感觉应该和真实的商品保持一致。
- 在允许的情况下，可以考虑加入温柔浪漫的文案，以打造更具吸引力的描述。
- 确保在官网上有更详细的商品信息，其中包括配方、采购和商品优势等内容。
为“Z世代”购物者打造“微时刻”
对 “Z世代”而言，品牌声誉不是由价格或设计师设定的，而是通过独特的获取体验、个性展现，以及成为某种独具魅力的文化圈子体现的。这一代人更容易被与个人身份契合的“瞬间吸引时刻“所打动，不论是突如其来的新奇口味、独特的设计合作，还是在社交平台上令人眼前一亮的包装。我们的研究数据显示：“Z世代”在专卖店购物的频率是其他年龄群体的两倍，这也体现出他们对新奇与可赠送礼品体验的强烈偏好。
这一洞察是我们与 Kraft Dinner 合作的关键。我们帮助Kraft Dinner基于“Z世代”渴望大胆、新奇体验的消费心理，推出限量版的口味增添包。在保持传统品牌特色的同时，还为每一种新奇口味设计了相应的独特包装。该设计融合了波普艺术视觉、诱人的图形和怀旧等元素。通过发行限量版和珍藏版，Kraft Dinner 将一个熟悉的商品转变为一个能够与“Z世代”消费者产生情感共鸣的“微时刻”。
指南：
- 将包装作为与时俱进、文化连接的媒介 包装设计应包含二维码、话题标签等元素，鼓励消费者分享。
- 充分考虑季节性包装，推出限量版、珍藏版等系列或单品，特别是与相关度较高的品牌联合营销以激发消费者兴趣。
- 从口味到包装设计，再到个性化赠品，通过个性化商品提升吸引力。
打造一致的品牌世界
单品尺寸和份量等规格属性在网购旅程中至关重要，消费者常常会因为无法确定商品规格而放弃购买。因此，快消品必须战略性地思考兼顾线上、线下的单品展示和组合方式。
注重环保和可持续发展的清洁品牌Method通过视觉识别系统与消费者的需求对接，完美地践行了“Blink Factor（瞬间吸引时刻）”的精髓。其独特的瓶体形状、简洁的标签和大胆的色彩编码，使每款单品在视觉上都独具特色。同时，从肥皂到多功能清洁剂，各细分品类都在视觉上保持一致，彰显了连贯性的设计美学。Method 的亮点在于它巧妙地处理了单品尺寸和变体清晰度的方式。在线上商城和线下实体店中，Method通过标签、瓶型和包装设计清晰地划分了单品、补充装和多装包。统一的命名方式和图像有助于简化了购物体验。例如，他们的补充袋外观独特，但仍然明显属于 Method 品牌，让消费者能快速理解自己的选择。
指南：
- 利用强烈对比度。
- 大胆运用图标和色块区分不同单品。
- 简化内容以减少干扰。
在购买行为发生前，消费者会花费大量时间阅读商品评论。我们的研究表明：在消费者购物过程中，阅读商品评论是花费时间最多的行为之一，尤其是在食品和健康等高参与度品类中更为明显。年轻消费者和高收入者尤其注重商品的透明度、成分、品质和品牌价值。
Drunk Elephant作为一个备受消费者喜爱的护肤品牌，在线上平台和包装设计方面表现出色，这也正是其获得社会认同并建立顾客信任的基础。在其官网上，商品页面显眼地展示了星级评分、热门评论和成分信息。包装通过简洁的标签、包装正面的成分亮点以及素食标注、无动物实验和无香料配方等图标，进一步强调了品牌的透明度，完美契合了消费者的价值观。
指南：突出价值
- 让评论和商品优势易于查找。
- 将认证、成分和质量等标志放置在显眼位置。
- 积极回复买家评论。 官网提供全面的商品信息，描述详细且易于理解。
综上
“社交电商”是迅速的、视觉化的、情感驱动的——优秀的包装策略也是如此。成功的“社交电商”品牌，不仅仅只是口号喊得最响亮、包装做得最显眼，而是其懂得如何通过设计来打动消费者的“芳心”。从能让消费者驻足的包装，到能够激发参与的共鸣时刻，快消品必须准备随时随地与消费者建立联系。