数字化和移动端的应用
随着移动应用的突飞猛进和新型零售业态的不断发展，品牌商与顾客的互动又有了新的渠道，且新渠道更有趣、更灵活，能够将品牌故事演绎得更具吸引力。例如：广受欢迎的“Pokemon Go”游戏，就是以增强现实为核心的虚拟现实类游戏，可以帮助商家与顾客建立全新的互动模式。以此为蓝本，新技术形态下的品牌营销也势必形成新的竞争力。
近年来，全社会对知识产权的重视程度越来越高、零售业态的界限日益模糊、众多小众品牌前仆后继，特别是在疫情影响下建立了“非接触式”的新世界。品牌商比以往任何时候都更迫切地需要重新布局全新的营销战略，将新兴的数字化媒介和传播方式纳入到实施策略之中，拥抱充满希望的未来世界。
社交媒体
时至今日，社交媒体仍然是品牌与顾客进行互动最便捷的工具之一。社交媒体向来是用户最活跃的沟通平台，特别是主流社交媒体热门迭出，一向是用户参与度极高的平台。因此，主流社交媒体平台是品牌必须下功夫抢占的重要阵地之一。
YouTube在全球拥有20亿用户(占网民总数的三分之一)，五分之四的企业认为YouTube是最重要的视频平台。
Facebook在全球拥有24.5亿用户。增长最快的用户群体是1945年前出生的“沉默”一代，但只有51%的青少年使用该平台。其用户的收入水平较高，平均年收入在7.5万美元左右。
Twitter在全球拥有3.3亿用户。其中，80%的推文由10%的用户发布。当被回复时，77%的用户对品牌呈现出更积极的心态。
Instagram在全球拥有10亿用户。73%的青少年表示，Instagram是新产品吸引他们的最佳途径。
Snapchat在全球拥有2.38亿用户，覆盖了全球13-24岁间90%的网民。
TikTok在全球拥有8亿用户，其中41%的用户年龄在16-24岁之间，是增长最快的社交平台之一。
移动与游戏化
移动化有助于人们利用碎片化时间。在移动设备上玩游戏的良好体验，逐渐被人们认同。游戏的趣味性和驱动力具有十分巨大的价值，商家可以尝试将品牌植入游戏中，与顾客在虚拟世界进行互动。例如，重复购买率较高的品牌，可以尝试通过游戏积分兑换等方式，为顾客提供数字化奖励，从而收获玩家的品牌忠诚度。
线上线下互动与融合的趋势。
意见领袖微型化、利基市场、本地化
与美食领域十分类似的是——意见领袖群体也在不断分化。原有的一呼百应、面面俱到，逐步被细分行业、地理区位、兴趣爱好等多种维度分割，分化成了数量众多的小微型意见领袖(例如：群主等)。与以往的“大V”不同，小微型意见领袖的影响力往往较小但更加真实、更接地气。因此，商家应当优先考虑这一社交特征，推出相应的营销策略。
抖音及其用户生成的内容
抖音——这匹短视频领域的黑马，在短短的数年之间，一跃成为互联网新贵。其基于独特算法的视频推荐，让默默无闻的普罗大众，也有了崭露头角的机会。也正因此，抖音深得“Z时代”用户的芳心。对于需要进行短期促销的商家来说，抖音俨然成为了一个性价比极高的互动渠道。
Snapchat与LBS
Snapchat是一个拥有2.38亿日活用户的社交媒体平台，主要用户为青少年群体。庞大的青少年用户拥有无穷的潜力，但这个年龄段的群体又往往桀骜不驯，因此对商家来说是个不小的挑战。基于地理位置的LBS可以为商家在特定的地理区域内引流，还可以将用户的品牌认知扩散到更大的范围。除此之外，SnapChat还可以直接进行定位分享，有利于用户间的交流和传播。
360虚拟现实(VR)视频
据统计，截止到2020年底，VR(虚拟现实)设备的销量将达到8200万，相较2017年增长1507%。在Youtube上，就有一个360度虚拟现实频道，用户可以参与到沉浸式体验之中。因此，品牌如何应用VR营销，也必将是未来的重要话题之一。
增强现实(AR)体验
增强现实和混合现实异军突起，正发展成为品牌与顾客实现互动的新兴渠道。随着具备增强现实功能的可穿戴设备的普及，商家和顾客的操作都将变得更容易、更直观和更有互动性。
事实上，这一技术有着广泛的应用场景。例如：导览——可以通过AR引导顾客完成预设的购物之旅。并且，顾客还可以获得更丰富、更直观的产品信息和品牌故事。
据VXChange在线杂志的预测，增强现实的市场规模将于2023年冲击700至750亿美元左右(约4200到4500亿人民币)。下载量高达10亿的Pokemon Go，也将以事实和该预测相互印证。
移动端优惠券
移动设备为人们带来了极大的便利，也为商家的促销提供了新的形式。无论是以短信形式发送的优惠码，还是基于APP或微信等应用形式推送的优惠二维码，都受到了人们的广泛欢迎。因此，商家应该充分利用优惠活动，吸引更多的顾客参与互动。
据《Big Commerce》杂志报道，截止2022年，将有90%的顾客使用优惠券，规模将预计高达900亿美元(约合人民币5400亿元)。目前，有优惠券使用习惯的顾客比率高达63%，且大多数顾客都有十分强劲的优惠券需求。事实上，含有优惠券的电子邮件，已经展示了拉动营业额48%增长的巨大能力。
Instagram故事
2020年，Instagram日更高达10亿+，成为了耀眼的后起之秀。
调查发现：约62%的受访者在看到Instagram的限时动态后，会对某个品牌或产品感兴趣。
诱人的美食、令人向往的生活方式……以图片为主要媒介的Instagram，有一种真正的人与人之间的互动。
因此，商家要积极借助Instagram的优势和成功，与目标受众进行互动。
未完待续！《卖场促销指南》白皮书共5章，本次为第3章。连载结束后，将会提供PDF版供下载。
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