真知灼见

“体验经济”时代,多用途空间设计是零售业成功的关键

近年来,零售商对客户体验的重视程度越来越高,也不再将营业额视为成功的唯一标准,因此许多商场、超市得以以新...

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数字化转型,银行网点为什么是关键?

目前,许多银行都在紧锣密鼓地推动数字化转型战略,试图通过网银、手机银行等新兴渠道服务客户,以消解银行网点...

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银行客户体验的5个关键点——“2022银行体验峰会”摘要

近日,为期2天的“2022银行体验峰会”在芝加哥成功举办。本次峰会邀请到了来自3大洲、40多家银行的高管出席演讲,...

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让技术服务于人类需求——“未来商店大会”摘要(3/3)

作为拥有多个时尚品牌的零售商,Chico's以为客户提供个性化的造型解决方案为主要的差异化特征。在疫情期间...

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零售行业如何提升员工体验——“未来商店大会”摘要(2/3)

对零售业来说,员工的重要性不容置疑。特别是在当前的市场环境下——存在运营成本攀升、供应链中断和人力资源短...

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实体门店的角色转变——“未来商店大会”摘要(1/3)

本届会议的重点是如何通过人性化的设计振兴零售行业。随着疫情影响的逐渐下降,人们对未来业务增长的预判开始...

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5个个性化零售体验的最佳实践案例

电子商务的发展和个性化的需求,已然改变了零售行业的客户体验。当下的消费者比以往任何时候都希望在零售体验...

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企业用好“二维码”营销的五个关键

​近年来,“二维码”迅猛发展,已经被广泛应用于各种消费场景。事实证明,“二维码”这种非接触式体验可以十分方便...

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刘畊宏火了!大健康行业的品牌体验

疫情之后的人们对健康的关注度越来越高——无论是营养搭配、睡眠质量,还是运动健身,或者旅行户外,人们对生活的...

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零售企业“全渠道”战略成功的关键——为客户解决问题

客户的要求总是比以往任何时候都要更高。特别是随着互联网的普及,消费者对品牌或产品的信息获取能力有了大幅...

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全渠道的客户旅程如何构筑?

用可视化的方式表达客户跨越多种渠道购买产品或服务的路径,强调融合物理和数字化的品牌接触点。这些以消费数...

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个性化定制礼品营销——D2C品牌业务增长的新动力

对于D2C(直接面向消费者)快速消费品品牌来说,个性化定制礼品的营销模式是最有希望快速促进业务增长的营销策...

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