真知灼见

数字技术帮助零售业把握客户购买之旅

随着科技的不断进步,越来越多的零售业开始逐渐“数字化”。如今的人们,可以通过手机进行网络购物,足不出户即可...

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高效进行头脑风暴的3个关键方法

众所周知,头脑风暴是非常具有实际意义的创造性会议。通过团队成员的积极讨论,能使新的解决方案和想法不断出...

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与客户建立深层的情感联系才是品牌成功的关键

随着人工智能、可穿戴设备等新科技的蓬勃发展,多年前无法想象的事情,现在也可以轻松实现。特别是在这些技术的...

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解决“人”与银行之间的关系问题是银行网点品牌体验设计的新趋势

随着中国的主要消费力量从七零后、八零后逐渐向九零后、零零后转移,中国的市场状况将迎来剧烈 变化。这批九零...

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探访上海戴森Dyson沉浸式体验中心

在上海期间,我们参观了戴森的旗舰店并在店内亲身体验了充满故事叙述性的客户体验之旅。旗舰店的整体设计与科...

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探访全球最大的星巴克烘培工坊

昨日,SLD总裁JP先生和董事总经理马兵先生探访了最大的星巴克臻选烘培工坊。 上海臻选烘培工坊的开业可被看作...

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我们真的需要“无人银行”吗?未来银行的趋势应该是什么?

各大银行基本都经过一轮“智能银行”的尝试和探索,都尝过使用大量的、昂贵的先进机具来试图替代人工服务,以便...

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SLD引领新时代零售体验升级

随着互联网的发展和人们消费习惯的改变,传统的零售百货公司都在进行转型或探索新的商业模式及体验,从而向顾...

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利用感官刺激来推动餐饮服务的销售

感官体验将菜单与环境联系起来,创造出更具凝聚力的品牌。我们都是感官动物,专注于每一种感官的体验,都将会创...

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三种打算更换银行服务的客户

近年来,各大银行花费大量的时间和精力改善其形象及表现,然而客户正以前所未有的速度更换金融服务供应商。竞...

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日益增长的以客户为中心的体验需求

今天的客户正在应对一个复杂的信息世界。他们被一些不可避免的广告、无休止的决定和令人分心的事情分散着注意...

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如何在不疏远加盟商的情况下重塑品牌

品牌重塑通常是一个复杂繁琐的过程,当涉及到重塑整个经营品牌的时候,它就会变得更加复杂和争锋相对。由于特...

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