真知灼见

“求异存同”——银行如何摆脱同质化竞争?

七十多年来,中国银行业由弱到强、由小到大,经历了无数的考验。改革开放之后,中国银行业从“大一统”格局起步,先...

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获诺贝尔奖的“展望理论”对银行品牌建设有何启示?

随着金融市场化改革的进一步深化,外资银行、中小型商业银行将遍地开花。我们有理由相信,不久的将来定会出现这...

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品牌声誉管理,如何化解负面认知危机?

消费者满意、营业额稳健、发展前景一片光明,当企业沉浸在美好之中,危机必然随之而来。一旦出现停滞或者干扰,这...

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5G时代,智能银行网点设计的误区及对策

面对5G时代即将到来的大势所趋,许多银行都在摩拳擦掌跃跃欲试,寄希望于通过5G技术将银行网点智能化,以此促...

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自由随性 居家体验——Cox零售体验设计案例分享

为满足消费者不断升级的需求,Cox Communications又提出了全新的零售体验构想。希望通过全新的定位和设计,将...

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5G技术再造智能银行,如何洞悉先机提前布局?

2020年,是公认的5G元年。曾有专家预测:5年内,全球将会有超过800亿台终端设备接入5G通讯网络。在国内,业已有许...

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特色网点:区域性银行如何避免同质化?

截止到目前,全国共有130余家城商行和1400余家农商行,总资产规模也分别超过了30万亿元和25万亿元。与此同时,...

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私密性保护体验——零售银行的下一个战役

“不信不立,不诚不行。”——客户信任,向来是一切商业主体获取客户青睐的根本之所在。在银行业,则更显珍贵。如果客...

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归属感:提升品牌忠诚度的关键因素

“品牌忠诚”是一种通过提供功能利益或情感利益满足消费者有意义的需求,从而在品牌和消费者之间建立可持续关...

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春天必将到来:一个疫情期间的越洋电话

正值传统佳节,一场突如其来的灾难突然降临。这是一场没有硝烟的战役,举国上下万众一心、众志诚城!武汉、中国、...

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加油中国!

众志成城,共克时艰,抗击疫情!

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零售设计的下一个十年

最近几年,关注零售行业的朋友都会发现:每隔一段时间,总会有一家号称“世界上最有趣的商店”开张迎客,或以“无...

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