主题演讲

重塑社区价值：2025 年金融机构竞争力破局之道

重塑社区价值：2025 年金融机构竞争力破局之道

在金融科技浪潮冲击与全国性品牌挤压的双重挑战下，“社区” 已不再是传统地理概念的代名词，更成为金融机构连...

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深度解码金融机构角色：2025金融品牌论坛的战略洞见

深度解码金融机构角色：2025金融品牌论坛的战略洞见

当金融服务业被技术颠覆的浪潮急速席卷，消费者对服务的期待也随之迭代升级，此时 “品牌”已成为推动实质增长...

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以专业建议破局：2023年金融服务客户体验峰会CXFS，揭示金融机构客户忠诚度密码​

以专业建议破局：2023年金融服务客户体验峰会CXFS，揭示金融机构客户忠诚度密码​

早在 2017 年，我们便启动专项研究，聚焦银行业客户忠诚度与隐性流失的深层成因 —— 结果令人警醒：仅4% 的客户...

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以专业建议破局：2023年互动用户体验峰会 ICX

以专业建议破局：2023年互动用户体验峰会 ICX

“包容性”理念主张所有人应在生活各方面享有平等机会，而“包容性”也正成为零售银行业重塑客户信任、拓宽服务边...

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