D2C品牌切入实体零售市场的5种模式

D2C品牌切入实体零售市场的5种模式

时间:2022-04-14 作者:SLD 来源:SLD睿来品牌体验设计

  近年来,D2C(直接面向消费者的模式)品牌风起云涌,其独特的利基产品、便利性和低成本等优势,几近颠覆传统零售行业。

  特别是随着Dollar Shave Club 等巨头通过重新定义剃须刀等简单的产品并迅速取得巨大成功之后,引来众多品牌纷纷效仿。毫无意外,D2C这个新星行业也渐成“红海”,水涨船高的“在线获客成本”将D2C的市场优势剥夺殆尽。无奈之下,许多D2C品牌开始向实体零售转型。

  事实上,实体零售的“全渠道”策略,远比仅有电子商务的商业模式要复杂得多。在本文中,SLD睿来品牌体验设计将介绍5个D2C转型实体零售的成功案例,借此激发我们的灵感并优化运营策略。

Warby Parker:自建零售网络模式

  Warby Parker是第一个以低价、时尚的款式博得消费者青睐的D2C眼镜品牌。目前拥有120家门店组成的实体零售网络,并计划于2022年新增40家门店。

为什么Warby Parker适合自建零售网络模式:

  眼镜是一款需要测量和试用的产品,非常适合于线下的实体零售渠道。虽然电子商务可以解决许多问题,但终究无法解决核心问题——近视度数的测量等问题。

  门店可以有效推动如渐进式镜片和隐形眼镜等高利润产品的销量,也可以为老年人等特殊群体提供更有质量的服务。

  Warby Parker研发了POS 系统(他们称之为“Point of Everything”),以提供卓越的“全渠道”客户体验。这一数字化创新,将个性化服务提升到了更高的层次,在客户体验中具有很强的竞争力。

  数字化能力的提升,使Warby Parker可以科学决策,优化库存、提升配送效率、有效降低成本,最终让利给消费者。

JINX:与零售商合作的批发模式

  宠物用品品牌 Jinx采用了与Target 合作的批发模式,以快速布局实体零售。事实证明,这种与合作伙伴互利共赢的批发模式可以快速提升市场占有率,最终取得了巨大的成功。

为什么Jinx适合与零售商合作的批发模式:

  消费者的购物习惯,决定了宠物用品的购置行为通常发生在杂货店中,这是Jinx之所以适合批发模式的先天因素。

  Target的消费者喜欢探索“新奇特”的商品,这也是Jinx“吸晴”的一个重要原因。

  Jinx通过Target 这家强劲的零售品牌背书,给消费者以十足的信任度。

Casper:体验式展览模式

  Casper Sleep Shop是一家拥有67家体验式展览模式门店的零售连锁,旨在为消费者提供更多的乐趣和客户体验。通过门店的展览和体验,Casper Sleep Shop让消费者可以直观地感受到产品的真实,同时与 Nordstrom 和 Mattress Warehouse 等传统零售商合作,提供现场体验送货到家的服务。

为什么Casper适合体验式展览模式:

  床垫等产品的购买频次很低,这是使得传统床垫零售商难于为继的主要原因。而一个有趣的体验式展览,本身就是一种诱人的体验,消费者可以尝试床垫并感受各种风格的居家布局。消费者置身其间,不仅仅是购买而是沉浸式的体验参与,十分有利于培养潜在客户。

  与传统零售商合作,Casper可以接触到更多品类的消费者群体,有利于吸引更广泛的潜在客户。

Glossier:快闪店模式

  快闪店(一种不在同一地点长期开店的品牌游击店,类似于在商场中间地带临时租用场所进行品牌促销的方式)对于品牌测试十分有价值,可以低成本、高效、快速获得消费者反馈,同时博得消费者的口碑传播。

  Glossier的快闪店已不仅仅只是购物,还包括了密室逃生、迷你校园等游乐体验。目前,Glossier正着手用“为市场量身定制”的方式开设更多的快闪店,这也在一定程度上印证了它的成功。

为什么Glossier适合快闪店模式:

  快闪店为品牌测试市场提供了便捷的条件,可以有针对性地收集特定市场的消费者反馈。

  快闪店的低成本优势,使Glossier能集中精力拓展在线社区的建设、强化与消费者的联系。

  Glossier的快闪店,让个性化的客户体验成为现实,让它拥有了比与传统零售网络合作更强大的优势。

多品牌体验模式

  事实上,近年来还有一种新型的百货商店体验正在兴起,其中的Showfields 和 Bulletin等就是范例。通过与其他D2C产品一起展示和销售,品牌的推广成本相对比较低廉,适合于缺乏资金但又希望提升知名度、探索实体零售的D2C品牌。

此种方法的优缺点:

  百货商品中的品牌,并非都以同样的方式运作,例如:其中有一些按品类区分,一些则为品牌提供自己的促销空间;一些以销售产品为主,一些则以博取眼球为主。D2C品牌一定要仔细考虑与合作伙伴的合作方式。如果计划周详、运作得当,D2C品牌很有可能获得超额回报。

  随着越来越多的消费者重回实体零售,他们期待新鲜的视角。而D2C品牌恰巧可以满足客户的这种需求,因而备受消费者喜爱。D2C要多尝试基于数据的科学决策和创新,以在当下激烈竞争的市场中获得更有价值的增长。