在与SLD的合作过程中，我印象最深的是——他们极擅于打造客户体验。从打造品牌标识、门店设计到融入数字化体验，甚至是重新考虑我们的销售编排——SLD都能全力以赴，确保各环节都能有机协作，实现最初优化客户体验的承诺。
—— Grafton Apparel 总裁兼首席执行官 Lance Itkoff

流程

界定

　　作为设计流程的一部分，SLD首先进行了详细的前期调研，并深入地研究了Tip Top的竞争对手和目标客户群体。发起了加拿大男装市场的消费者调查，并对Tip Top的竞争优势和需要改善的方向进行了分析。

　　通过调研，确定了Tip Top实现差异化的关键特征——定制服务。虽然很多受访者表示Tip Top的西服时尚、修身、优质、且价格实惠，但并非他们的首选品牌。

　　随后，SLD确定了新的品牌定位和目标客户。为此，SLD考虑了包括“演化”到“重塑”的一系列概念，还通过进一步的调查，要求受访者对不同品牌的零售门店和LOGO进行评价，分别对效果图、平面布局、字体样式和颜色，以及各种数字化体验等项目进行打分。在整个项目过程中，新的品牌宣言作为核心宗旨，使所有的概念打造和设计都能有序进行：

我们相信每个人都能更美。我们适合你的身体。我们匹配你的风格。我们符合你的预算。我们让你更自信。

设计

　　Tip Top新的视觉识别，体现了目标客户对品牌的一致认可。更历练、更纤细的字体设计体现了品牌的新风格和新方向，点缀其中的色彩则让品牌更时尚，围绕文字的方框设计也让整个品牌更自信。

　　全新的Tip Top 零售环境设计，采用极具现代感的简约风格。整体布局规整，方便客户挑选商品。采用了天然材料和亮丽舒服的色彩，同时又有独特的设计元素，从而使设计能够适用于不同的门店，确保了品牌的一致性和识别性。

　　定制的TT图案墙、多功能的家具、更舒适的座椅，以及让商品更能吸引眼球的定制装置，为客户打造了一个愉快且难忘的购物体验。此外，零售店还融入了设计独特的试衣间，以及用光彩夺目的琥珀色玻璃墙进行功能区隔，并突出了Tip Top极具竞争优势的量身定制服务和专业的销售人员。

　　作为数字化策略的重要组成部分，SLD采用了一种新的模式，使Tip Top在购物旅程中的各个阶段，都能与客户建立联系。新的巨型数字化显示墙，轮翻显示商品和时尚视觉内容，并融入了品牌信息与促销活动，让客户迷恋其间，进而挖掘更多商机。数字化显示墙打造了瞬间的体验，让Tip Top品牌进一步人格化。

交付

　　2019年3月，SLD为Tip Top全新打造的第一家零售门店，在加拿大安大略省布兰普顿市的Bramalea城市中心开业。几天后，位于阿尔伯塔省卡尔加里市的第二家门店也如期开业。恰逢“春季上新”时节，在Tip Top全新的零售空间里展示着最新款的成衣，客户在一个现代、舒适的环境享受着购物的乐趣。随着更多全新设计的门店开业，Tip Top的品牌重塑计划也必将强有力地推进。