项目名称:Second Cup 咖啡厅体验设计
客户名称:Second Cup International
服务时间:2013年06月

简介:

2006年,SLD受托重新定义Second Cup的客户体验,突出加拿大特色。2009年,我们开始打造一个全新的国际品牌,将Second Cup的产业链推向国际市场。

背景

  Second Cup是加拿大最大的具有当地特色的咖啡零售商,1975年由Tom Culligan和Frank O’Dea创立,总部在安大略湖米西索加市,全国有超过360家门店。2006年,SLD受托重新定义Second Cup的客户体验,突出加拿大特色。2009年,我们开始打造一个全新的国际品牌,将Second Cup的产业链推向国际市场。

  为打造Second Cup的国际品牌,我们在中东、东欧、北美以及美国范围内铺开几条内线。

挑战

  咖啡厅的设计外观要保持统一,以此制造Second Cup的品牌效应。同时,结合门店的所在地文化吸引当地顾客。

设计灵感源自当地文化。

  • Second Cup 咖啡厅体验设计
  • Second Cup 咖啡厅体验设计
  • Second Cup 咖啡厅体验设计
  • Second Cup 咖啡厅体验设计

流程

界定

  实施过程中,我们采用物理和”视觉隐喻”助力Second Cup打造理想的客户体验及主要的股票杠杆,使其在不同的国家都能够实现无缝融合。

设计

  在Second Cup的国际门店设计中,颜色扮演着至关重要的角色。红色是中东地区的主色调,但在新佛罗里达咖啡厅,为体现这里临近海洋,主色就是蓝色。

  在佛罗里达州那不勒斯,我们用嵌满玻璃的表面来欢迎顾客进店。精心制作的餐台柜面,用大理石、石英、以及缀满镜面的隔板加以修饰,将两边的座位分隔开来。在咖啡厅前面是具有现代气息的休闲座椅,后面则是相对集中的会议区。

  结合当地环境特点,咖啡厅的设计决定了Second Cup新颖、轻松等的品牌风格。

  Second Cup在阿曼地区的门店,其新特性体现在装饰性的镜子、有趣的灯光照明以及大理石饰面砖和现代座椅等的装修上。装饰墙上用磨砂的英语和阿拉伯语写着Second Cup的品牌特点:轻松、愉悦、新颖、爱以及精挑细选的咖啡师等。这面玻璃墙像是一个较低的隔板,将柜台和相对集中的会议区休闲座椅分隔开来。

  手绘菜单板是另一大新特点。背景是黑色和白色,上面有一些红色、绿色、蓝色的稀奇古怪的涂鸦,这让人联想起黑板。

交付

  SLD继续在美国、中东、欧洲、亚洲为Second Cup的新店选址,到2013、2014年将会有更多的店面出现。迄今为止,Second Cup已经铺开至18个国家。