流程

　　为保证品牌凝聚力，加盟商也一同被邀请参加了公司举办的研讨会商讨具体的需求，以便更好地宣传品牌体验。

界定

　　SLD寻找能够创造更多交互式客户体验机会的区域，同时能够利用该区域有效地传递品牌凝聚力和功能型售货亭设计。

　　SLD针对客户类别和背景信息进行了市场调查。此次调查主要针对管理者和员工，使工作人员更加了解需求、优先级，以便更好地掌握售货亭的功能特点。

　　为保证品牌凝聚力，加盟商也一同被邀请参加了公司举办的研讨会商谈具体的需求，以便更好地宣传品牌体验。该办法将会在Jackson Hewitt加盟商会议上进一步得到证实。

　　为评估客户参与度有效性，Jackson Hewitt还对概念设计进行了额外的研究。

设计

旗舰店

　　旗舰店在外观设计上减少了视觉干扰，将主要注意力放在功能标语上。窗口空间优化中，重点要的挑战是建筑店面元素。大型窗口广告牌被设计成展现车辆交通速度的形式，同时又能抗玻璃反光。新的招牌上写着“欢迎光临”和“谢谢惠顾”的标语。为保证视觉效果，用不同颜色的宣传窗口来强调Jackson Hewitt公司的定位和服务。

　　连锁店内部用蓝黑墙面白色标志突出Jackson Hewitt品牌。旋转的接待桌更具私密性，而且新的内部设计更好地整合了营销和办公室内交流。当顾客进店时，店内的文字信息和图片引人注目。文字信息强调了更广的服务范围，挖掘以交易为导向的需求。标语和图片上的蓝色降低了对视觉的干扰冲击，但仍具有标志性的品牌色。

　　连锁店内用生活照代替了之前墙上乏味的照片。精炼的纵向画框海报安装在最靠近车站站牌的地方，以方便宣传。

售货亭

　　售货亭设计利用独特的建筑风格、大量的影响深远的信息传递，使Jackson Hewitt区别于沃尔玛。拱形的Jackson Hewitt品牌标识强化了品牌识别度，并更加清晰的定义了空间性质。创新型售货亭的结构最大程度地扩展了狭小的空间，优化了功能和操作，更好地服务于顾客和员工。其物理具备结构轻便、耐用、性价比高等特点，加盟商能够轻松装修并维持使用三、四年。空间内可以根据需要对色系和图片进行调整。

　　在顾客进店参观的整个过程中，清晰的品牌定位、营销宣传、引导信息确保了顾客的最佳体验。空间的一侧还为顾客提供了个人空间，内置外套挂钩、手机充电站等服务。

交付

　　SLD已经推出了几个原型试点，并继续探索内部更新调整和新项目的打造。截止到2017年，约新添加50家门店。