真知灼见

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本栏目提供一站式的行业新闻、趋势和业界顶尖大咖的独到观点与经营理念,以及SLD的深入研究、白皮书等内容。同时,SLD还会定期制作网络研讨会和视频、播客,邀请业界大咖讨论品牌策略、市场趋势和业务等问题对品牌的影响。非常适合定期阅读和长期关注。

博客 银行客户体验的5个关键点——“2022银行体验峰会”摘要
2022年09月30日

银行客户体验的5个关键点——“2022银行体验峰会”摘要

近日,为期2天的“2022银行体验峰会”在芝加哥成功举办。本次峰会邀请到了来自3大洲、40多家银行的高管出席演讲,其中包括摩根大通、Regions Bank等大型国有银行、区域银行、信用合作社等金融机构。本次峰会的议题非常丰富和广泛,涵盖了银行业转型、金融科技的竞争与挑战,以及人性化客户体验等方方面面。…

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博客 全渠道的客户旅程如何构筑?
2022年07月14日

全渠道的客户旅程如何构筑?

用可视化的方式表达客户跨越多种渠道购买产品或服务的路径,强调融合物理和数字化的品牌接触点。这些以消费数据为基础构筑的可视化图表,不仅能反映消费者的消费习惯,对零售商来说也是一笔巨大的财富。…

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