Cox零售体验设计

早在2010年，Cox Communications就曾邀请SLD睿来品牌体验设计，对实体店的客户体验进行升级和改造，使消费者在实体店中能够更加全面地了解产品功能、性能等关键信息，并对交易流程进行优化，以便促进销售。

8年后，为满足消费者不断升级的需求，Cox Communications又提出了全新的零售体验构想。希望通过全新的定位和设计，将实体店打造出“居家”的感觉，让消费者在实体店中能够自由随性地享受数字化体验和人性化服务，以此增加消费者在实体店中的停留时间，并感受到优质服务，最终凸显Cox品牌的差异化特征。

Cox实体店的战略目标，已然从原有的提供产品销售服务转型升级为新一代的客户体验服务。因此，基于数字化体验和人性化服务、强调以客户体验为中心的全新设计——“ Cox解决方案中心”应运而生。