项目名称:盛京银行网点建设标准设计
客户名称:盛京银行
服务时间:2019年08月

简介:

2019年,盛京银行为了进一步统一全行品牌形象和提升客户体验、紧密围绕 “服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位,特别委托SLD睿来品牌体验设计进行了网点建设标准的设计与规范。目前,新网点的建设标准已经全面落地实施。

背景

  盛京银行总部位于辽宁省沈阳市,前身是沈阳市商业银行。2007年2月,经中国银监会批准更名为盛京银行,并实现跨区域经营,是东北地区实力雄厚的总部银行。2014年12月29日,盛京银行在香港联合交易所主板成功上市(股份代号:02066)。

  盛京银行目前在北京、上海、天津、长春、沈阳、大连等城市设立了18家分行,共200余家经营机构,实现了对京津冀、长三角和东北地区的有效覆盖。盛京银行下设盛银消费金融有限公司、信用卡中心、金融市场中心、小企业金融服务中心等专业化经营机构,全方位满足企业、机构、个人客户的综合金融服务需求。

  • 2020年2月,2020年度“全球银行品牌价值500强排行榜”发布,盛京银行排名第224位。
  • 2020年3月9日,“2019年中国银行业100强榜单”发布,盛京银行排名第25位。
  • 2020年5月10日,“2020中国品牌500强”排行榜发布,盛京银行排名第465位。
  • 2020年5月13日,盛京银行名列2020福布斯全球企业2000强榜第752位。

挑战:

  作为东北地区实力雄厚并且实现跨区域经营的总部银行,品牌形象标准的统一、盛京银行品牌内涵的体现、良好客户体验的打造——是本次项目的主要任务。

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流程

定义:

  SLD睿来品牌体验设计通过内部访谈和实地网点调研、结合全球银行业发展的最新趋势,对盛京银行的三大主要服务对象——服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民,进行了深入的了解和分析,并重新定义了“4C品牌体验”,最终体现了盛京银行“亲民、便民、利民、惠民”的服务特色和品牌优势。

设计:

  本次设计重点主要从服务目标客户群的设计理念出发,重新诠释了满足客户消费行为习惯的舒适、温馨和便捷等特征。不仅提供了便捷、合理的动线布局,还对客户进行了分层、分区设计;通过设立智能服务区,使智能机具的使用更合理有效,从而达到提升服务品质和效率目的;另外,新设计还专门设立了财富管理中心,为高净值客户提供更高品质、更私密的金融服务。

交付:

  目前,新版的《盛京银行网点建设标准与规范手册》已经正式实施。全新、统一的网点形象和标准体验,必将为盛京银行插上腾飞的翅膀。