项目名称:Nu Skin NU Xtore
客户名称:如新
服务时间:2018年12月

简介:

2017年如新委托根元咨询与SLD睿来品牌设计,根据新的品牌定位和视觉系统,结合目前事业伙伴与年轻化的目标人群的需求进行新型体验中心的设计。

背景

如新(NU SKIN )集团是全球最大的直销巨头之一,1984 年成立于美国犹他州普罗沃市。业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区近53个市场,活跃销售人员超过80万人。于2003年正式进入中国,如新中国是第一批获发中国直销经营许可证的直销公司之一。

挑战:

如新新的品牌定位和视觉系统在于年轻化,更有活力,凭着对千禧一代需求的精准挖掘,来吸引更多的年轻人加入如新的事业,并给如新的团队带来更多的活力 “预见更好的自己(Discover The Best You)”。如何发现如新顾客体验的痛点,并在新型体验中心中解决痛点?如何让事业伙伴和潜在的事业伙伴在体验中心中赋能?如何结合现代科技打造沉浸式体验成为一个品牌的潮流地标和年轻人的社交打卡点?是这次任务的挑战。

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流程

定义:

SLD与根元团队首先研究如新的新品牌定位和期望获取的人群和产品线等,并深入如新体验中心与如新的事业伙伴一起深度交流,观察他们的整个销售流程和在体验中心中的痛点。并根据前期洞察的结果与如新团队举行工作坊,研讨提炼和优化客户体验动线和概念来解决客户痛点。定义整体设计策略为“如沐新泉| Fountain of You”, 并为每一个功能分区进行定义。

设计:

SLD设计团队从“如沐新泉 | Fountain of You”中提取“水滴”作为新体验中心的主要设计元素,同时喷泉的水雾中折射的活力彩虹作为设计元素融入在顾客旅程中。结合不同的功能分区,来讲述旗下不同产品线的不同品牌故事,同时又为事业伙伴提供便利与舒适的培训交流空间。统一规划内部设计与内容体验,在视觉、体验、服务等层面全方位的数字化升级,结合品牌历史和故事、优质产品和沉浸式交互体验,实现NU SKIN如新对消费者从产品层面到精神层面的品牌主张传递和核心价值体验。

交付:

2018年11月23日,深圳,全球首家如新“智新体验中心NU Xtore”正式发布。智新体验中心通过先锋的设计,以沉浸式的智慧体验链接千禧一代,让更多年轻人感知如新品牌的年轻化和全新的品牌主张。12月昆明和南宁将会发布另外两家NU Xtore。目前如新在中国有40家体验中心,将陆续突出智新体验中心NU Xtore。